Garanti ve Hasar Bildirim Politikası
- Isıtıcılarınızın montajı alt yapıyı (kablolama ve sigorta) kuran yetkili elektrikçiniz tarafından yapılmalıdır. Isıtıcıların kutusundan çıkan kurulum ve kullanım kılavuzlarına mutlak suretle uyulmalıdır. Bu kılavuzlara uymayan montajlardan doğacak arızalar için yetkli servisimizin müdahelesi gerekir ve garanti kapsamı dışında kalır. Kurulum konusundaki teknik dokümanları sizlerle alt yapı ve montaj öncesinden paylaşmaya hazırız.
Açık Garanti Kapsamına Girmeyenler:
- Kurulum çözümleri mekanın elektrik altyapısı mutlaka mekanın elektrikçisi tarafından belirtilen kurallar kapsamında yapılmalıdır.
- Kullanım klavuzu dışında yapılan kurulum ve montajlar, veya ürünün kapsamı dışında yanlış kullanımı veya hatalı onarımlar.
- Yazılı onay alınmadan değiştirilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış parçaların onarımı.
- Yetkisiz temsilciler tarafından yapılan onarımlar.
- Ürünlerin bakımı.
- Normal hizmet alanımız dışındaki ulaşım masrafları.
- Kaza, yanlış kullanım veya mücbir sebep nedeniyle oluşan hasarlar.
- Lütfen dikkat: Her türlü arıza için lütfen önce bizimle iletişime geçin.
Beklenmeyen Bir Hasar veya Arıza Durumunda Ne Yapmalıyım?
Böyle bir durumda uggroup! ile İletişime Geçin
Sürecin en hızlı şekilde ilerlemesi için doğrudan bizimle temasa geçerek gerekli teknik adımları planlayabilirsiniz.
Isıtıcıların Garanti Süresi Ne Kadardır?
Tüm HEATSCOPE® kızılötesi ısıtıcıların yasal garanti süresi, fatura/satın alma tarihinden itibaren 2 yıldır.
Lütfen bu süre boyunca cihazınıza ait orijinal fatura ve garanti belgesini saklayınız; olası servis ve bakım taleplerinizde kolaylık sağlaması adına belgeleri garanti süresi sonrasında da muhafaza etmenizi öneririz.
Garanti Süresi Bittikten Sonra Bir Arıza Meydana Gelirse Ne Yapmalıyım?
Garanti süresi dolduktan sonra cihazınızda bir arıza veya teknik kusur meydana gelirse, lütfen doğrudan bizimle iletişime geçiniz. Teknik servis ekibimiz cihazınızı detaylı bir kontrolden geçirecek; ardından gerekli onarım masraflarını içeren şeffaf bir maliyet teklifini veya durumunuza en uygun çözüm önerisini tarafınıza sunacaktır.